Queridos clientes,

A Acey oferece uma ampla gama de máquinas, incluindo bmisturadores anbury, misturadores internos, moinhos de dois rolos, granuladores (peletizadores), máquinas de vulcanização de borracha ou silício e máquinas de linha de extrusão de plástico, como máquina de filme soprado, linha de máquina de fundição de filme, linha de extrusão de folha e linha de extrusora de laboratório de filamentos 3D, também o máquinas de moldagem ou processamento por injeção de metal e cerâmica, etc.

Se você precisar de ajuda ou suporte para Acey's máquinas, por favor, sinta-se à vontade para entrar em contato conosco, nossos engenheiros estão sempre aqui para ajudá-lo. Para entender melhor a situação, Por favor, ajude a descrever claramente as informações do problema para nossa análise, para que possamos fornecer uma solução para você.

1. Suporte Técnico: Fornece suporte técnico dedicado para ajudar os clientes com quaisquer dúvidas, solução de problemas ou problemas técnicos que o cliente possa encontrar com os produtos. Esse suporte pode ser oferecido por meio de diversos canais, como telefone, e-mail ou chat online.

2. Serviço pós-venda: Primeiro entre em contato com seu engenheiros próprios ou instalador para obter ajuda, se você não conseguir uma solução eficaz para resolver o problema por conta própria, entre em contato primeiro com o serviço pós-venda da Acey, você pode obter as informações de contato da Acey através de nosso site oficial e entrar em contato conosco a tempo.

3. Manutenção do Produto: Oferecer orientação aos clientes sobre procedimentos de manutenção de rotina, incluindo limpeza, inspeção e medidas preventivas para garantir desempenho ideal e longevidade dos produtos.

4. Disponibilidade de peças sobressalentes: Mantenha um estoque de peças sobressalentes comumente necessárias para os produtos e forneça aos clientes acesso fácil para comprar ou solicitar essas peças, caso sejam necessárias substituições.

5. Atualizações de software e firmware: Se os produtos tiverem componentes de software ou firmware, forneceremos atualizações para aprimorar a funcionalidade, melhorar o desempenho ou resolver quaisquer problemas conhecidos. Disponibilize essas atualizações para os clientes baixarem e instalarem.

6. Treinamento e documentação:Oferecemos materiais de treinamento, manuais do usuário ou vídeos instrutivos para orientar os clientes na instalação, operação e solução de problemas do produto. Forneça documentação abrangente para capacitar os clientes a utilizar os produtos de maneira eficaz.

7. Recursos on-line: Acey estabeleceu uma base de conhecimento on-line ou seção de perguntas frequentes no site da nossa empresa, onde os clientes podem encontrar respostas para perguntas comuns, acessar guias de solução de problemas e obter informações úteis sobre os produtos.

8. Feedback e melhoria: Incentivamos os clientes a fornecer feedback sobre suas experiências com os produtos e serviço pós-venda. Ouça ativamente o feedback dos clientes e use-o para impulsionar a melhoria contínua no design do produto, na funcionalidade e na qualidade do serviço.

A Acey reserva-se o direito de rejeitar o serviço pós-venda no caso das seguintes quatro situações: As falhas do produto não são causadas por tecnologia e materiais; O produto for substituído sem o consentimento prévio da Acey; O produto não atende às condições de garantia; As informações que você forneceu não são verdadeiras e válidas.